As solicitações referentes a compras realizadas em nossa loja online devem ser tratadas diretamente com a Decanter Ribeirão Preto, pelo WhatsApp (16) 99790-0584.
Vinhos com suspeita de alteração
Caso você identifique que um vinho possa apresentar alguma alteração ou problema de qualidade, entre em contato conosco pelo WhatsApp antes de realizar a troca.
O produto deverá ser encaminhado à Decanter Ribeirão Preto para avaliação. O vinho será analisado por um profissional especializado, que verificará suas condições e se há alguma alteração no produto.
Após a análise, entraremos em contato para informar o resultado e, quando constatado o problema, orientar sobre a troca ou solução adequada.
Por sermos uma unidade franqueada, as solicitações referentes às compras realizadas conosco devem ser tratadas diretamente com a Decanter Ribeirão Preto, e não com outras unidades da Decanter.
Esta política não limita os demais direitos do consumidor previstos na legislação aplicável às compras realizadas online.
